線上零售巨擘亞馬遜(Amazon)的紐約首家實體書店「Amazon Books」,於上周四(25日)正式開幕,這是該公司在美國的第7家實體書店。亞馬遜憑藉賣書20年累積的數據,擬讓實體書店成為線上商店的延伸。

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亞馬遜書店副總裁卡斯特(Jennifer Cast)表示,亞馬遜會將紐約書店店址選在中央公園西南側的哥倫布圓環(Columbus Circle),除了考慮到客流量和觀光因素,還將當地的書籍購買情況,Kindle電子書閱讀器的普及率,以及Prime會員多寡等數據納入考量。卡斯特指出,線上購物大多來自用戶搜尋已知的產品,但亞馬遜希望實體門市成為愛書人的「尋寶地」。紐約實體書店販售的3,000多本書籍,全部都以封面朝外的方式陳列,目的是豐原 火鍋料宅配吸引消費者翻閱,如果是以傳統書店以書脊朝外的方式排列,店內的藏書可多達5,000冊。

紐約實體書店陳列的書籍下方都附有讀者評價和星級評等資料,唯有得到4顆星以上評等或登上暢銷書排行榜的書,才能進入實體書店,不然就是受推薦但尚未有評價的新書。亞馬遜在實體書店提供強烈誘因鼓勵客戶加入Prime會員,分析師稱該計畫促使用戶在亞馬遜商店購買更多商品。在紐約實體書店買書雖然能用傳統方式到櫃台結帳,不過Prime會員從應用程式結帳能夠獲得高額折扣。亞馬遜設立門市據點不只是單純的實驗實體商店模式,該公司也計劃開設結合創新技術的便利商和雜貨店。在許多大型零售商不敵亞馬遜的競爭壓力,相繼關閉實體門市轉往線上發展之際,亞馬遜卻逆向操作,由網路進軍實體商店。紐約投資銀行Cantor Fitzgerald分析師科漢(Naved Khan)表示,拜亞馬遜所賜,今年零售商關店數量是1年前的2倍。(工商時報)

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